Canal de

ÉTICA E ACOLHIMENTO PANNEVES

“A qualidade da fornada depende do bem-estar e respeito de quem a faz.”

– Celso Antônio Neves, Diretor da Panificadora Panneves

Canal de denúncia PanNeves

Este canal foi criado para cuidar de quem cuida da Panneves. Ele existe para que qualquer pessoa que se sinta desrespeitada, injustiçada ou insegura possa falar com segurança, ser ouvida com seriedade e ter seu relato tratado com respeito e responsabilidade.

Como funciona?

Navegue pelas opções abaixo, tenha acesso as características e o entendimento de como funciona este canal.

Escopo

Sabemos que pedir ajuda ou relatar algo errado nem sempre é fácil. Muitas vezes há medo, vergonha ou insegurança. Este canal existe justamente para esses momentos: quando você sente que algo passou do limite – seja na forma como alguém te tratou, na maneira como o trabalho está sendo conduzido ou em situações que afetem sua dignidade, sua segurança ou a qualidade do que produzimos. Você não está sozinho. Aqui, sua voz encontra acolhimento, proteção e um caminho para a solução.

Este é um ambiente seguro, administrado pelo Comitê de Ética da Panneves. Neste canal podem ser registradas, com segurança, situações que não estejam em conformidade com:

O Código de Conduta Moral e Política Antiassédio da Panneves
A Lei 14.457/22 (prevenção e combate ao assédio e violência no trabalho)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
As normas sanitárias, incluindo a RDC 216 da ANVISA
Demais leis e regulamentos em vigor

As informações relatadas neste canal são recebidas de forma segura e encaminhadas para análise do Comitê de Ética da Panneves, que fará a apuração do que foi registrado, sempre com profissionalismo, sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação.

Independente, imparcial e especializada

Quando alguém decide relatar uma situação grave, é natural se perguntar: “Será que vão me levar a sério? Será que não vão proteger alguém só porque é chefe ou da família?”. Este canal foi estruturado para que você não dependa de outros. Seu relato é tratado por um conjunto de pessoas e estruturas pensadas para garantir imparcialidade, justiça, respeito e profissionalismo.

Certeza de sigilo e anonimato

É natural ter medo de sofrer represálias ou de se expor. Por isso, este canal foi desenhado como um espaço seguro, em que seu nome só aparece se você decidir que isso é importante. Caso prefira, você pode falar de forma completamente anônima. O mais importante não é quem você é, mas o que está acontecendo e precisa ser corrigido.

Disponibilidade e formas de contato

Você pode buscar este canal quando sentir que é o momento certo. Seja em um intervalo, em casa ou em um horário mais tranquilo, você terá um meio para falar com segurança. Não importa se você prefere escrever, ligar ou pedir ajuda para alguém registrar: o importante é que a informação chegue de forma protegida.

Horário de disponibilidade: O canal on-line está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode registrar seu relato no horário mais conveniente.

O que registrar nesse canal?

Se algo está te tirando o sono, te humilhando, te colocando em risco ou fazendo você sentir que perdeu o respeito no trabalho, isso merece atenção. Da mesma forma, se você perceber situações que possam comprometer a segurança de colegas, clientes ou a qualidade dos produtos, esse é o lugar certo para falar. O canal existe para cuidar de pessoas e da integridade da Panneves.

Situações que devem ser registradas no canal:

  1. Assédio e violência no trabalho (Lei 14.457/22)
  2. Discriminação e desrespeito à dignidade
  3. Segurança e saúde no trabalho
  4. Higiene, segurança alimentar (RDC 216 ANVISA)
  5. Fraudes, irregularidades e desvios éticos

Orientações e fluxo de tratamento

Seu relato não é apenas “mais um registro”. Ele dá início a um processo cuidadoso, com etapas bem definidas. Sabemos que, ao denunciar, você pode estar revivendo uma dor, um medo ou uma injustiça. Por isso, queremos que você saiba claramente o que acontece depois que aperta o botão “enviar”.

1️⃣ RECEBIMENTO

Seu relato é registrado com segurança no sistema. Um número de protocolo é gerado para acompanhamento

2️⃣ TRIAGEM PELO COMITÊ DE COMPLIANCE

O Comitê recebe o relato e classifica por tipo e gravidade. Pode haver pedido de informações complementares pelo canal.

Casos de risco iminente recebem ação imediata (ex.: afastamento cautelar).

3️⃣ INVESTIGAÇÃO

  • Coleta de depoimentos e documentos
  • Entrevista com pessoas citadas e testemunhas
  • A pessoa denunciada tem direito de defesa, sendo ouvida sobre o relato
  • Todo o processo é conduzido com discrição e sigilo

4️⃣ CONCLUSÃO

O Comitê avalia as evidências. Define se a denúncia foi confirmada, parcialmente confirmada ou não confirmada

Determina medidas corretivas: orientação, treinamento, ajustes de processo, advertência, suspensão, desligamento por justa causa

5️⃣ DEVOLUÇÃO AO DENUNCIANTE

Você receberá informação sobre o encerramento do caso. Detalhes específicos podem não ser compartilhados por questões de sigilo, mas você saberá que o caso foi tratado.

Aprenderemos com a situação para melhorar continuamente

Entenda melhor alguns conceitos

Para auxiliar na classificação adequada de uma denúncia, abaixo você encontrará a definição de alguns dos principais desvios de conduta que podem ser registrados neste Canal. Leia com atenção e, tendo a certeza de que a manifestação que pretende registrar se enquadra no conceito apresentado, classifique-a no formulário de registro da sua denúncia.

Assédio moral

Assédio sexual

Ausência de ética

Conduta inadequada

Conflito de interesses

Corrupção

Discriminação

Fraude

Furto ou roubo

Quebra de sigilo

Uso indevido de recursos

Violação de leis em vigor